Modello di scheda anamnestica per il cliente

Il modello

A cosa serve ogni sezione

1. I dati di base

Recapiti e modo in cui preferisce essere contattato. Noioso, ma è ciò che evita che un promemoria del check-in finisca a un indirizzo che non apre mai.

2. Obiettivi

Chiedi cosa vuole e come sarebbe il successo con parole sue, perché spesso sono due risposte diverse. "Perdere 10 kg" e "sentirmi a mio agio al matrimonio di mia sorella a giugno" portano a un coaching molto diverso. La domanda sulla scadenza è la più importante: una tempistica irrealistica scoperta all'inizio è una conversazione, la stessa scoperta alla decima settimana è una disdetta.

3. Storia di allenamento

Cosa ha fatto prima, cosa gli è piaciuto e cosa è andato storto l'ultima volta. L'ultima è la domanda più utile di tutto il modulo, perché ciò che ha chiuso il tentativo precedente è ciò che ha più probabilità di chiudere anche questo.

4. Screening di salute

La sezione che non si accorcia. Cerchi tutto ciò che cambia quello che è sicuro programmare, e tutto ciò che richiede un nulla osta prima di iniziare. Se una risposta qui ti fa esitare, chiedi il nulla osta invece di girarci intorno.

5. Stile di vita

Sonno, ritmo di lavoro, stress e attività attuale. È ciò che fa sopravvivere un piano al contatto con la realtà: chi fa i turni e ha due figli piccoli ha bisogno di un programma davvero diverso da chi ha un lavoro d'ufficio e le sere libere, a parità di obiettivi.

Prima e dopo questo modulo

La scheda sta in mezzo a una sequenza. La conversazione che la precede è la colloquio conoscitivo, in cui capisci se prendere o no una persona come cliente, e il passo successivo sono le email di benvenuto che accompagnano un nuovo cliente nella sua prima settimana.

6. Logistica e consenso

Disponibilità, accesso all'attrezzatura, aspettative di budget, e le tue condizioni di consenso e disdetta. Mettere per iscritto le parti noiose fin dall'inizio evita la maggior parte delle conversazioni imbarazzanti più avanti.

Domande frequenti

Posso scaricare in PDF questa scheda anamnestica per personal trainer?

Sì, gratis e senza dover lasciare un indirizzo email. Il PDF è in formato A4, così si stampa senza perdere i margini. Sono tre pagine con spazio rigato per scrivere, e puoi metterci il tuo logo e consegnarla ai clienti come tua.

Cosa deve includere una scheda anamnestica per il personal training?

Sei sezioni coprono quasi tutto: contatti e dati di base, obiettivi e cosa significa successo per il cliente, storia di allenamento e infortuni, screening di salute, fattori di stile di vita come sonno, lavoro e stress, e infine la parte organizzativa, cioè disponibilità, logistica e consenso. Lo scopo è sapere abbastanza per programmare in sicurezza e definire le aspettative, senza rendere il modulo così lungo da farlo abbandonare.

Questo è un modulo PAR-Q?

No. La sezione di screening di salute è un insieme generico di domande scritte per questo modello, non il PAR-Q o il PAR-Q+, che sono strumenti di screening pubblicati e mantenuti separatamente, con i loro termini d'uso. Se vuoi usare proprio il PAR-Q+, prendi la versione ufficiale aggiornata dal suo editore invece di copiarne una da un sito, perché la formulazione viene rivista periodicamente.

I personal trainer hanno bisogno di un questionario sulla salute prima di allenare un cliente?

Lo screening prima della prima seduta è prassi standard, e assicuratori e enti di certificazione di solito se lo aspettano. Cosa esattamente devi raccogliere, per quanto tempo conservarlo e quando serve un certificato medico dipende dal tuo paese, dalla tua certificazione e dalla tua polizza assicurativa: controlla questi requisiti invece di fidarti di un modello. Considera qualsiasi modello un punto di partenza da adattare, non un documento di conformità.

Quanto deve essere lunga una scheda anamnestica del cliente?

Abbastanza da programmare in sicurezza, abbastanza corta da finirla in una volta sola, il che di solito significa da cinque a dieci minuti. Lo screening di salute è l'unica sezione da non accorciare. Se il modulo si allunga, sposta le domande non urgenti, come le preferenze alimentari dettagliate o gli obiettivi a lungo termine, nella prima seduta, dove una conversazione dà comunque risposte migliori.

Come si accoglie un nuovo cliente di personal training?

Una sequenza di accoglienza che funziona ha quattro passi. Manda la scheda anamnestica nel momento in cui il cliente si iscrive, quando la motivazione è al massimo. Leggi le risposte prima di incontrarlo, così la prima seduta è coaching e non burocrazia. Usa quella seduta per concordare obiettivi, tempi e come saranno le prossime settimane, ed è lì che si previene la maggior parte dei problemi di retention. Poi avvia subito il check-in settimanale, così la responsabilizzazione comincia dalla prima settimana e non quando ti viene in mente. L'accoglienza in sé non è lo scopo: serve a far sembrare organizzato il primo mese, perché i clienti decidono presto se questo sembra un servizio professionale.

Quando deve compilare la scheda anamnestica il cliente?

Prima della prima seduta, non durante. Leggere le risposte in anticipo significa arrivare già sapendo la storia degli infortuni e i vincoli di orario, così la prima seduta è coaching e non burocrazia. Mandare il modulo subito dopo l'iscrizione gioca anche a tuo favore, perché è il momento in cui la motivazione è al massimo.