Plantilla de cuestionario inicial para clientes

La plantilla

Para qué sirve cada sección

1. Los datos básicos

Datos de contacto y cómo prefiere que lo localices. Aburrido, pero es lo que evita que un recordatorio de check-in vaya a una dirección que nunca abre.

2. Objetivos

Pregunta qué quiere y cómo sería el éxito con sus palabras, porque suelen ser respuestas distintas. «Perder diez kilos» y «sentirme cómodo en la boda de mi hermana en junio» llevan a un coaching muy diferente. La pregunta del plazo es la que más importa: un plazo poco realista descubierto en el cuestionario es una conversación, mientras que ese mismo plazo descubierto en la semana diez es una baja.

3. Historial de entrenamiento

Qué ha hecho antes, qué le gustó y qué salió mal la última vez. La última es la pregunta más útil de todo el formulario, porque lo que acabó con su intento anterior es lo que más probablemente acabará con este.

4. Cribado de salud

La sección que no se recorta. Buscas cualquier cosa que cambie lo que es seguro programar y cualquier cosa que requiera autorización antes de empezar. Si una respuesta de aquí te hace dudar, pide autorización en lugar de buscar un rodeo.

5. Estilo de vida

Sueño, horario de trabajo, estrés y actividad actual. Es lo que hace que un plan sobreviva a la realidad: alguien que trabaja a turnos y tiene dos niños pequeños necesita un programa realmente distinto al de alguien con trabajo de oficina y tardes libres, aunque sus objetivos sean idénticos.

Antes y después de este formulario

El cuestionario inicial está en medio de una secuencia. La conversación previa es la consulta, donde decides si aceptas o no a alguien, y el paso siguiente son los correos de bienvenida que acompañan a un cliente nuevo durante su primera semana.

6. Logística y consentimiento

Disponibilidad, acceso a material, expectativas de presupuesto y tus condiciones de consentimiento y cancelación. Dejar por escrito lo aburrido desde el principio evita la mayoría de las conversaciones incómodas más adelante.

Preguntas frecuentes

¿Puedo descargar este cuestionario inicial para entrenadores personales en PDF?

Sí, gratis y sin pedir tu correo electrónico. Está en formato A4, así que se imprime sin perder los márgenes. Tiene tres páginas con espacio con líneas para escribir, y puedes ponerle tu propio logotipo y entregarlo a tus clientes como tuyo.

¿Qué debe incluir un cuestionario inicial de entrenamiento personal?

Seis secciones cubren casi todo: datos de contacto y básicos, objetivos y qué significa el éxito para el cliente, historial de entrenamiento y lesiones, cribado de salud, factores de estilo de vida como sueño, trabajo y estrés, y por último la parte administrativa: disponibilidad, logística y consentimiento. El objetivo es saber lo suficiente para programar con seguridad y fijar expectativas, sin alargar tanto el formulario que la gente lo abandone.

¿Es esto un PAR-Q?

No. La sección de cribado de salud de esta plantilla es un conjunto general de preguntas escritas para ella, no el PAR-Q ni el PAR-Q+, que son instrumentos de cribado publicados y mantenidos por separado, con sus propias condiciones de uso. Si quieres usar específicamente el PAR-Q+, consigue la versión oficial vigente de su editor en lugar de copiar una versión de una web, porque su redacción se revisa periódicamente.

¿Necesitan los entrenadores personales un cuestionario de salud antes de entrenar a un cliente?

Hacer un cribado antes de la primera sesión es práctica habitual, y las aseguradoras y los organismos que certifican suelen esperarlo. Qué debes recoger exactamente, cuánto tiempo conservarlo y cuándo necesitas autorización médica depende de tu país, tu titulación y tu póliza de seguro, así que consulta esos requisitos en lugar de fiarte de una plantilla. Trata cualquier plantilla como un punto de partida que adaptar, no como un documento de cumplimiento normativo.

¿Qué extensión debe tener un cuestionario inicial para clientes?

Lo bastante largo para programar con seguridad y lo bastante corto para terminarlo de una sentada, que suele significar de cinco a diez minutos. El cribado de salud es la única sección que no se recorta. Si el formulario se alarga, pasa las preguntas no urgentes, como las preferencias de comida detalladas o los objetivos a largo plazo, a la primera sesión, donde una conversación saca mejores respuestas de todos modos.

¿Cómo hago el onboarding de un nuevo cliente de entrenamiento personal?

Una secuencia de incorporación de clientes que funciona tiene cuatro pasos. Envía el cuestionario inicial en cuanto se apunten, cuando la motivación está más alta. Lee las respuestas antes de veros, para que la primera sesión sea coaching y no trámite. Usa esa sesión para acordar objetivos, plazos y cómo serán las próximas semanas, que es donde se previenen la mayoría de los problemas de retención. Y empieza el check-in semanal enseguida, para que el compromiso arranque en la semana uno y no cuando se te ocurra. El onboarding en sí no es el objetivo: existe para que el primer mes parezca ordenado, porque los clientes deciden pronto si esto les parece un servicio profesional.

¿Cuándo debe rellenar el cliente el cuestionario inicial?

Antes de la primera sesión, no durante ella. Leer las respuestas de antemano significa llegar ya conociendo el historial de lesiones y las limitaciones de horario, así que la primera sesión es coaching y no trámite. Enviar el formulario justo después de que alguien se apunte también juega a tu favor, porque es el momento en que su motivación está más alta.