Modèle de questionnaire d’anamnèse client

Le modèle

À quoi sert chaque partie

1. L’essentiel

Les coordonnées et la façon dont il préfère être joint. Rien de passionnant, mais c’est ce qui évite qu’un rappel de bilan parte vers une adresse qu’il n’ouvre jamais.

2. Objectifs

Demandez ce qu’il veut et à quoi ressemblerait la réussite en termes simples, car ce sont souvent deux réponses différentes. « Perdre 10 kg » et « me sentir à l’aise au mariage de ma sœur en juin » mènent à des coachings très différents. La question de l’échéance compte le plus : un calendrier irréaliste découvert à l’anamnèse est une conversation, le même calendrier découvert en semaine dix est une résiliation.

3. Passé sportif

Ce qu’il a déjà fait, ce qui lui a plu, et ce qui s’est mal passé la dernière fois. C’est la question la plus utile de tout le formulaire, car ce qui a mis fin à sa tentative précédente est ce qui risque le plus de mettre fin à celle-ci.

4. Questionnaire de santé

La partie qu’on ne raccourcit pas. Vous cherchez tout ce qui change ce qu’il est prudent de programmer, et tout ce qui demande un avis médical avant de commencer. Si une réponse vous fait hésiter, demandez cet avis plutôt que de contourner.

5. Mode de vie

Sommeil, rythme de travail, stress et activité actuelle. C’est ce qui permet à un plan de survivre au contact de la réalité : quelqu’un qui travaille en horaires décalés avec deux jeunes enfants a besoin d’un programme vraiment différent de celui d’un employé de bureau aux soirées libres, à objectifs identiques.

Avant et après ce formulaire

Le questionnaire se place au milieu d’une séquence. La conversation qui le précède est l’entretien découverte, où vous décidez si vous prenez quelqu’un ou non, et l’étape suivante est celle des e-mails de bienvenue qui accompagnent un nouveau client pendant sa première semaine.

6. Logistique et consentement

Disponibilités, accès au matériel, attentes de budget, et vos conditions de consentement et d’annulation. Mettre les points ennuyeux d’accord par écrit dès le début évite la plupart des conversations gênantes par la suite.

Questions fréquentes

Puis-je télécharger ce questionnaire d’anamnèse de coach sportif en PDF ?

Oui, gratuitement et sans adresse e-mail. Le formulaire est au format A4 et s’imprime sans perdre ses marges. Il compte trois pages avec des lignes pour écrire, et vous pouvez y mettre votre propre logo et le remettre à vos clients comme le vôtre.

Que doit contenir un questionnaire d’anamnèse en coaching sportif ?

Six parties couvrent presque tout : coordonnées et informations de base, objectifs et ce que représente la réussite pour le client, passé sportif et blessures, questionnaire de santé, mode de vie (sommeil, travail, stress) et enfin l’administratif, soit disponibilités, logistique et consentement. Le but est d’en savoir assez pour programmer en sécurité et cadrer les attentes, sans rendre le formulaire si long que les gens l’abandonnent.

Est-ce un PAR-Q ?

Non. La partie santé est une série de questions générales écrite pour ce modèle, pas le PAR-Q ni le PAR-Q+, qui sont des outils de dépistage publiés et mis à jour séparément, avec leurs propres conditions d’utilisation. Si vous voulez utiliser précisément le PAR-Q+, procurez-vous la version officielle en vigueur auprès de son éditeur plutôt que de copier une version trouvée sur un site, car la formulation est révisée périodiquement.

Un coach sportif a-t-il besoin d’un questionnaire de santé avant de faire travailler un client ?

Un dépistage avant la première séance est une pratique courante, que les assureurs et les organismes de certification attendent souvent. Ce que vous devez précisément recueillir, combien de temps le conserver et quand exiger un avis médical dépend de votre pays, de votre diplôme et de votre contrat d’assurance : vérifiez ces exigences plutôt que de vous fier à un modèle. Considérez tout modèle comme un point de départ à adapter, pas comme un document de conformité.

Quelle longueur pour un questionnaire d’anamnèse client ?

Assez long pour programmer en sécurité, assez court pour être terminé d’une traite, soit en général cinq à dix minutes. La partie santé est la seule à ne pas raccourcir. Si le formulaire s’allonge, reportez les questions non urgentes, comme les préférences alimentaires détaillées ou les objectifs à long terme, à la première séance, où une conversation donne de meilleures réponses de toute façon.

Comment accueillir un nouveau client en coaching sportif ?

Un parcours d’accueil efficace tient en quatre étapes. Envoyez le questionnaire dès l’inscription, quand la motivation est à son maximum. Lisez les réponses avant de vous rencontrer, pour que la première séance soit du coaching et non de l’administratif. Utilisez cette séance pour convenir des objectifs, des échéances et du programme des prochaines semaines, ce qui prévient la plupart des problèmes de fidélisation. Lancez ensuite le bilan hebdomadaire tout de suite, pour que le suivi commence dès la première semaine plutôt que le jour où vous y penserez. L’accueil n’est pas une fin en soi : il sert à ce que le premier mois paraisse organisé, car les clients décident vite si c’est un service professionnel.

Quand le client doit-il remplir le questionnaire d’anamnèse ?

Avant la première séance, pas pendant. Lire les réponses à l’avance vous permet d’arriver en connaissant déjà les blessures et les contraintes d’emploi du temps, pour que la première séance soit du coaching et non de l’administratif. Envoyer le formulaire juste après l’inscription joue aussi en votre faveur, car c’est le moment où la motivation est la plus haute.