Konsultationsfrågor för personlig träning
Vad du ska fråga vid ett första samtal, i sex delar och ungefär tjugo minuter. Det här är samtalet innan någon blir klient, så uppgiften är att avgöra om ni ska jobba tillsammans, inte att samla in uppgifter.
Hela manuset
Vad varje del gör
1. Var de är just nu
Öppnar samtalet utan press och får dem att prata först. Du lyssnar på hur de beskriver sin egen situation, för orden de använder här är orden du ska använda tillbaka senare.
2. Vad de vill ha, och varför nu
"Varför nu" är frågan som de flesta coacher hoppar över och den som bäst förutsäger engagemang. Något har förändrats nyligen: ett foto, en födelsedag, en hälsoskräck, en kommentar. Den utlösaren är den verkliga motivationen, och det angivna målet är ofta bara dess mest presentabla form.
3. Vad de provat förut
Den mest värdefulla delen av samtalet. Det som avslutade förra försöket är det som mest sannolikt avslutar det här, så om du får veta det nu kan du bygga runt det i stället för att upptäcka det i vecka åtta. Om någon har slutat och börjat om tre gånger spelar det mönstret större roll än målet.
4. Vad som kommer att stå i vägen
Att be folk förutse sina egna hinder gör två saker: du får de verkliga begränsningarna, och det flyttar dem i det tysta från att sälja in idén för sig själva till att planera den. Det lyfter också fram klienten som faktiskt inte kan förbinda sig just nu, vilket är värt att veta innan du tar emot pengarna.
5. Praktiska frågor
Schema, plats, utrustning och budget. Ta det innan du pratar om dina paket, inte efter, för en plan byggd på tre pass i veckan är värdelös för någon som har två lediga kvällar. Att säga budgeten högt är obekvämt exakt en gång och sparar ett bortkastat förslag varje gång.
6. Passform och nästa steg
Sammanfatta det du hört, säg rakt ut om du kan hjälpa och hur, berätta vad som händer härnäst och sluta prata. Tystnad efter en tydlig rekommendation är helt okej. Att fylla den med mer försäljning är det som gör avslutet påträngande.
Så leder du samtalet
- Tjugo till trettio minuter. Tillräckligt långt för att förstå någon, tillräckligt kort för att du inte coachar gratis.
- Prata mindre än de. Om du pratar mer än en tredjedel av tiden är det ett säljsnack och inte en konsultation, och du lär dig inget du kan använda.
- Programmera inte under samtalet. Att dela ut en plan i ett gratis samtal ger bort det du säljer och lockar folk som ville ha just det.
- Håll hälsokontrollen utanför. Det här är ett säljsamtal. Sjukdomshistoria, skador och intyg hör hemma i anamnesformuläret efter att någon skrivit på, där du kan samla in och lagra det ordentligt.
- Du får tacka nej. En dålig match kostar dig en försäljning och sparar flera månader av en svår relation, plus ryktet hos en klient som aldrig kommer någon vart.
- För anteckningar och använd dem. Att citera någons egna ord tillbaka i vecka sex ("du sa att målet var att hänga med uppför backarna") är värt mer än något motivationsmeddelande.
När de väl säger ja är nästa steg välkomstserien och anamnesformuläret.
Vanliga frågor
Vilka frågor ska jag ställa vid en konsultation inom personlig träning?
Täck sex områden: var de är just nu, vad de egentligen vill ha och varför nu, vad de har provat förut och hur det gick, vad som realistiskt kommer att stå i vägen, praktiska frågor som schema och budget, och till sist om ni passar varandra. Den mest användbara frågan är vad som stoppade dem förra gången, eftersom det som avslutade deras förra försök är det som mest sannolikt avslutar det här.
Hur långt ska en konsultation inom personlig träning vara?
Tjugo till trettio minuter är gott och väl för ett första samtal. Tillräckligt långt för att förstå någons situation och för att hen ska kunna avgöra om hen litar på dig, tillräckligt kort för att ingen av er gör obetalt arbete. Om det ofta drar ut på en timme coachar du troligen gratis i stället för att bedöma lämplighet, vilket är en annan verksamhet med ett annat syfte.
Vad är skillnaden mellan en konsultation och ett anamnesformulär?
En konsultation sker innan någon blir klient och dess uppgift är ömsesidig bedömning: att förstå situationen och avgöra om ni ska jobba tillsammans. Ett anamnesformulär kommer efter att personen skrivit på och dess uppgift är att samla in det du behöver för att programmera säkert, inklusive hälsokontroll och samtycke. Att göra hälsokontroll mitt i ett säljsamtal ger sämre svar på båda, så håll dem åtskilda.
Ska en konsultation inom personlig träning vara gratis?
Ett kort första samtal är normalt gratis, eftersom ni båda avgör om ni ska gå vidare och ingen har förbundit sig till något. Det som är värt att skydda är gränsen mellan det och riktig coachning. Ett gratis samtal om mål och passform är rimligt, men en gratis timme med bedömning, rörelsetest och programråd är arbete, och att ge bort det lockar folk som ville ha det gratis passet i stället för coachningen.
Hur avslutar jag en konsultation utan att vara påträngande?
Sammanfatta det du hört, säg rakt ut om du tror att du kan hjälpa och hur, berätta vad som händer härnäst och sluta prata. Det mesta obehaget kring avslut kommer av att man antingen undviker frågan helt och lämnar folk förvirrade, eller övertalar för att fylla tystnaden. Om det verkligen inte passar, säg det, för att tacka nej till en dålig match kostar en klient och sparar flera månader av en svår.
Och när de väl säger ja
TrainerCheck tar över därifrån: en inbjudningslänk som samlar in deras uppgifter, sedan en automatisk veckovis check-in så att ingen glider iväg. Obegränsat antal klienter, 25 €/månad.
Starta din 14 dagars gratis provperiod →