Spørsmål til konsultasjon med personlig trener
Hva du bør spørre om i en førstesamtale, i seks deler og rundt tjue minutter. Dette er samtalen før noen blir klient, så jobben er å finne ut om dere skal jobbe sammen, ikke å samle inn data.
Hele manuset
Hva hver del gjør
1. Hvor de er nå
Åpner samtalen uten press og får dem til å snakke først. Du lytter etter hvordan de beskriver sin egen situasjon, for ordene de bruker her er ordene du bør bruke tilbake til dem senere.
2. Hva de vil, og hvorfor nå
«Hvorfor nå» er spørsmålet de fleste coacher hopper over, og det som best forutsier forpliktelse. Noe endret seg nylig: et bilde, en bursdag, en helseskrekk, en kommentar. Den utløseren er den egentlige motivasjonen, og det oppgitte målet er ofte bare den mest presentable formen av den.
3. Hva de har prøvd før
Den mest verdifulle delen av samtalen. Det som avsluttet forrige forsøk er det mest sannsynlige som avslutter dette, så å finne det ut nå lar deg bygge rundt det i stedet for å oppdage det i uke åtte. Hvis noen har sluttet og begynt på nytt tre ganger, betyr det mønsteret mer enn målet deres.
4. Hva som kommer til å komme i veien
Å be folk forutsi sine egne hindre gjør to ting: du får de reelle begrensningene, og det flytter dem i det stille fra å selge idéen til seg selv til å planlegge den. Det avslører også klienten som faktisk ikke kan forplikte seg akkurat nå, noe det er verdt å vite før du tar imot pengene deres.
5. Det praktiske
Timeplan, sted, utstyr og budsjett. Gjør dette før du snakker om pakkene dine, ikke etterpå, for en plan bygget rundt tre økter er ubrukelig for en som har to frie kvelder. Å si budsjettet høyt er ubehagelig akkurat én gang og sparer deg for et bortkastet tilbud hver gang.
6. Match og neste steg
Oppsummer det du hørte, si tydelig om du kan hjelpe og hvordan, si hva som skjer videre, og slutt å snakke. Stillhet etter en klar anbefaling er helt greit. Å fylle den med mer salg er det som får avslutningen til å føles pågående.
Slik gjennomfører du den
- Tjue til tretti minutter. Lenge nok til å forstå noen, kort nok til at du ikke coacher gratis.
- Snakk mindre enn dem. Hvis du snakker mer enn en tredjedel av tiden, er det en salgstale og ikke en konsultasjon, og du lærer ingenting du kan bruke.
- Ikke programmer under samtalen. Å gi bort en plan i en gratis samtale gir bort det du selger og trekker til seg folk som ville ha akkurat det.
- Hold helsesjekken utenfor. Dette er en salgssamtale. Sykehistorie, skader og klarering hører hjemme i kartleggingsskjemaet etter at noen har meldt seg på, der du kan samle inn og lagre det ordentlig.
- Det er lov å si nei. En dårlig match koster deg ett salg og sparer deg for flere måneder med et vanskelig forhold, pluss omdømmekostnaden av en klient som aldri kommer noen vei.
- Ta notater og bruk dem. Å sitere noens egne ord tilbake til dem i uke seks («du sa at målet var å henge med i motbakkene») er verdt mer enn enhver motivasjonsmelding.
Når de sier ja, er neste steg velkomstsekvensen og kartleggingsskjemaet.
Vanlige spørsmål
Hvilke spørsmål bør jeg stille i en konsultasjon med personlig trener?
Dekk seks områder: hvor de er nå, hva de egentlig vil og hvorfor nå, hva de har prøvd før og hva som skjedde, hva som realistisk sett vil komme i veien, det praktiske rundt timeplan og budsjett, og til slutt om dere passer for hverandre. Det mest nyttige enkeltspørsmålet er hva som stoppet dem sist, for det som avsluttet forrige forsøk er det som mest sannsynlig avslutter dette.
Hvor lang bør en konsultasjon med personlig trener være?
Tjue til tretti minutter er rikelig for en førstesamtale. Lenge nok til å forstå situasjonen til noen og til at de kan avgjøre om de stoler på deg, kort nok til at ingen av dere jobber gratis. Hvis den jevnlig drar ut til en time, coacher du sannsynligvis gratis i stedet for å kvalifisere, og det er en annen aktivitet med et annet formål.
Hva er forskjellen på en konsultasjon og et kartleggingsskjema?
En konsultasjon skjer før noen blir klient, og jobben er gjensidig vurdering: å forstå situasjonen deres og avgjøre om dere skal jobbe sammen. Et kartleggingsskjema kommer etter påmelding, og jobben er å samle detaljene du trenger for å programmere trygt, inkludert helsesjekk og samtykke. Å gjøre helsesjekk midt i en salgssamtale gir deg dårligere svar på begge deler, så hold dem adskilt.
Bør en konsultasjon med personlig trener være gratis?
En kort førstesamtale er vanligvis gratis, fordi dere begge avgjør om dere skal gå videre og ingen har forpliktet seg til noe. Det som er verdt å verne, er grensen mellom det og faktisk coaching. En gratis prat om mål og match er rimelig; en gratis time med vurdering, bevegelsestest og programmeringsråd er arbeid, og å gi det bort trekker ofte til seg folk som ville ha den gratis økten og ikke coachingen.
Hvordan avslutter jeg en konsultasjon uten å virke pågående?
Oppsummer det du hørte tilbake til dem, si tydelig om du tror du kan hjelpe og hvordan, si hva som skjer videre, og slutt å snakke. Det meste av ubehaget rundt avslutningen kommer enten av at du unngår spørsmålet helt og lar folk sitte forvirret, eller av at du selger for hardt for å fylle stillheten. Hvis det faktisk ikke passer, si det, for å takke nei til en dårlig match koster én klient og sparer deg for flere måneder med en vanskelig en.
Og når de har sagt ja
TrainerCheck tar det derfra: en invitasjonslenke som samler inn kartleggingsopplysningene, og deretter en automatisk ukentlig check-in så ingen driver av gårde. Ubegrenset antall klienter, 25 €/måned.
Start 14 dagers gratis prøveperiode →