30 check-in-vragen voor klanten die wél beantwoord worden
Geschreven voor zelfstandige personal trainers en online coaches. Pak wat je bevalt, maar lees het stuk over hoeveel vragen je stelt, want daar sterven de meeste check-ins.
De regel die zwaarder weegt dan de vragen
De beste check-in is niet de meest grondige, maar die welke je klant elke week echt invult. Een formulier van 20 vragen levert twee weken briljante antwoorden op en daarna stilte. Een formulier van 60 seconden wordt een jaar lang beantwoord, en een jaar consistente gegevens wint altijd van twee weken essays.
Dus: kies maximaal 4–6 vragen, houd ze elke week identiek (daardoor zijn antwoorden vergelijkbaar) en maak er één open, zodat klanten kwijt kunnen wat cijfers niet vertellen.
Haast? De generator voor check-in-vragen bouwt in seconden een set van 5–6 vragen op maat uit het doel van een klant. Of lees verder voor de volledige bank om zelf uit te kiezen.
De vragen, per categorie
De cijfers (kies 2–3)
- Wat is je gewicht van vanochtend? : dezelfde dag en dezelfde omstandigheden, elke week
- Hoe beoordeel je je energie deze week, 1–5?
- Hoeveel uur sliep je gemiddeld?
- Metingen van taille / borst / heupen , maandelijks is voor de meeste klanten ruim voldoende
- Hoeveel trainingen heb je gedaan van het aantal dat gepland stond?
- Ongeveer hoeveel stappen per dag haalde je?
Training
- Welke sessie voelde deze week het sterkst?
- Deed er iets pijn buiten gewone spierpijn?
- Is er deze week een oefening omhooggegaan?
- Als je een sessie miste, wat zat je dwars? , het antwoord is je feedback voor het programma
Voeding
- Op hoeveel dagen hield je je aan het plan?
- Waar ging het mis met voeding, en wat speelde er die dag? : context, geen biecht
- Hoe was je honger tussen de maaltijden, 1–5?
- Waren er sociale gelegenheden of alcohol deze week?
- Haalde je je waterdoel?
Herstel & leven
- Hoeveel stress had je deze week, 1–5?
- Hoe was je slaapkwaliteit, niet alleen de uren?
- Heb je je mobiliteits- of herstelwerk gedaan?
- Is er iets op werk of thuis waar ik rekening mee moet houden?
Mindset & naleving
- Hoe gemotiveerd voel je je nu, 1–5?
- Waar ben je deze week het meest trots op? : leert klanten zoeken naar successen
- Wat was het moeilijkste moment, en wat deed je?
- Is er iets wat je me bijna niet had verteld? : de waardevolste vraag op deze pagina
- Hoe zeker ben je ervan dat je je doel haalt, 1–10?
Open vragen (neem er altijd precies één op)
- Hoe voelde deze week over het geheel: successen, zware momenten, alles?
- Wat kan ik beter voor je doen?
- Wat staat er volgende week aan te komen dat trainen lastig kan maken?
- Geef de week een cijfer van 1–10, waarom dat cijfer?
- Wat was je mooiste moment buiten de sportschool?
- Wat heb je deze week van mij nodig?
De wekelijkse template van 60 seconden
Dit is de opzet die de praktijk met echte klanten overleeft, waar we op uitkwamen door te kijken wat week na week echt wordt ingevuld:
Vier cijfers die je grafieken kunnen volgen, één vraag die een mens eerlijk kan beantwoorden, in minder dan een minuut op een telefoon. Stuur hem elke week op dezelfde dag en hetzelfde tijdstip: het ritme is de helft van de magie.
Waar check-ins echt mislukken
Bijna nooit aan de vragen. Ze mislukken aan de logistiek: de coach vergeet het formulier van zondag te sturen, de klant vergeet te antwoorden, niemand jaagt erachteraan, er gaan drie stille weken voorbij en de klant wordt ongemerkt een ex-klant. Doe je check-ins handmatig, met WhatsApp-berichten, een link naar een Google Form die je elke zondag plakt of een spreadsheet die je met de hand bijwerkt, dan hangt het hele systeem elke week, eeuwig, af van je geheugen.
Dat is het deel dat het automatiseren waard is: het versturen, de herinneringen voor niet-reageerders en het dashboard dat laat zien wie afglijdt voordat ze verdwijnen.
Veelgestelde vragen
Hoeveel vragen moet een check-in voor klanten hebben?
Hooguit vier tot zes. De beste check-in is die welke je klant elke week echt invult: een kort formulier wordt een jaar lang beantwoord, een formulier met 20 vragen wordt binnen twee weken opgegeven. Houd de vragen elke week gelijk en maak er één open.
Wat vraag je in een wekelijkse check-in met klanten?
Een mix van twee of drie cijfers (gewicht, energie, slaap, en stappen of voltooide sessies), een vraag over naleving van training en voeding, en één open vraag over hoe de week voelde. Door de kernvragen elke week gelijk te houden worden de antwoorden vergelijkbaar.
Wat is de waardevolste check-in-vraag voor personal trainers?
Vragen over naleving als 'op hoeveel dagen hield je je aan het plan?', gecombineerd met een open vraag, leveren meestal het meeste op, omdat ze de obstakels en de context boven water halen die kale cijfers niet geven. 'Is er iets wat je me bijna niet had verteld?' is vaak de waardevolste vraag op een formulier.
Hoe vaak moeten personal training-klanten inchecken?
Wekelijks, op dezelfde dag en hetzelfde tijdstip. Het vaste ritme telt even zwaar als de vragen: het houdt antwoorden van week tot week vergelijkbaar en klanten aanspreekbaar.
Moeten check-ins met klanten geautomatiseerd worden?
Aan de vragen ligt het zelden, de logistiek faalt: je vergeet het formulier van zondag te sturen, niemand jaagt niet-reageerders op, en stille weken eindigen in een verloren klant. Het versturen, de herinneringen en het dashboard automatiseren is het deel dat je beter door software laat doen.
Of sla de hele opzet over
TrainerCheck stuurt elke klant precies zo'n check-in van 60 seconden automatisch elke week: met je eigen lijst gewoontes, automatische herinneringen, voortgangsgrafieken en maandelijkse klantrapporten. Onbeperkt klanten, €25 per maand.
Start je gratis proefperiode van 14 dagen →